Aviso de Privacidad
Última actualización: 1 de enero de 2023.
LKQ Corporation y sus filiales respetan sus inquietudes sobre la privacidad y su derecho a saber cómo se recopilan y procesan sus datos personales. Las referencias en este Aviso de privacidad a la “Compañía”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” son referencias a la entidad responsable del procesamiento de sus datos personales, que generalmente es la entidad que obtiene sus datos personales.
Este Aviso se aplica a los datos personales que recopilamos a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, páginas de redes sociales y métodos de recopilación fuera de línea que hacen referencia a este Aviso (en conjunto, los “Servicios”).
Este Aviso describe cómo los Servicios recopilan datos personales de usted, qué tipos de información recopilamos, cómo podemos usar los datos personales, con quién podemos compartirlos, las medidas que tomamos para proteger los datos personales que obtenemos, cómo puede ejercer sus derechos con respecto a nuestro procesamiento de sus datos personales y cómo puede comunicarse con nosotros con respecto a nuestras prácticas de privacidad.
Los Servicios pueden proporcionar enlaces a otros sitios web y funciones de terceros, o contener cookies de terceros, que no sean de nuestra propiedad o que no estén controlados por nosotros. Revise los avisos de privacidad de estos terceros para familiarizarse con sus prácticas de privacidad. También puede ejercer sus opciones con respecto a las cookies de terceros utilizando nuestra Herramienta de gestión de consentimiento de cookies. Según el sitio web que visite, puede acceder a la herramienta haciendo clic en el ícono de cookies, el enlace de cookies o el enlace de opciones de privacidad en la parte inferior de la página.
Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido los términos de este Aviso. Revise completamente este Aviso antes de usar los Servicios o enviarnos información.
- Datos personales que recopilamos
- Cómo recopilamos datos personales
- Cookies y tecnologías similares
- Cómo usamos los datos personales
- Cómo compartimos información
- Transferencias de datos
- Cómo protegemos los datos personales
- Sus opciones de privacidad
- Retención de datos
- Información adicional
- Cómo comunicarse con nosotros
- Divulgaciones adicionales para residentes de California
1. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar ciertos datos personales sobre usted para proporcionar y mejorar los Servicios. Las categorías de datos personales que recopilamos incluye:
- Información de contacto que incluye nombre, cargo, nombre comercial, número de teléfono y fax, correo electrónico y dirección postal para usted o para otros (p. ej., directores de su negocio);
- Información utilizada para crear su cuenta en línea (como nombre de usuario, contraseña, tienda favorita y pregunta y respuesta de seguridad);
- Recopilamos y almacenamos la información que usted y otros usuarios proporcionan cuando usted y ellos usan e interactúan con los Servicios (como sus ubicaciones de tienda favoritas, sucursal o información de su vehículo);
- Historial de compras y servicio al cliente;
- Información financiera y fiscal, incluidos nombre, dirección de facturación, detalles de la tarjeta de pago (es decir, número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad), información relacionada con impuestos (p. ej., identificación fiscal comercial e identificación de IVA), verificación de crédito e información de cuentas bancarias;
- Datos de ubicación (es decir, datos derivados de su dirección IP, país y código postal);
- Datos de uso, incluidos los detalles de su navegador (como tipo, versión, idioma); sistema operativo e interfaz; sitio web desde el que nos visita (URL de referencia); páginas web que visita en nuestro sitio web; fecha y hora de acceso a nuestro sitio web y diferencia de zona horaria; estado de acceso/código de estado HTTP; volumen de datos transferidos; dirección de protocolo de Internet (IP); e información recopilada a través de cookies;
- Datos relacionados con la correspondencia, como correos electrónicos, mensajes de texto, cartas o respuestas a encuestas y cuestionarios; información que nos proporcione por teléfono o chat en vivo; o sus comentarios sobre su experiencia con los Servicios o una instalación de la Compañía;
- Otros datos personales (es decir, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, ciudadanía, edad).
Tenga en cuenta que proporcionarnos datos personales es voluntario de su parte. Sin embargo, cierta información, como su nombre, dirección e información de transacciones de pago, puede ser necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales. Si decide no proporcionarnos cierta información, es posible que no podamos ofrecerle ciertos productos y servicios, y es posible que no pueda acceder a ciertas características de los Servicios.
2. CÓMO RECOPILAMOS DATOS PERSONALES
Recopilamos datos personales de algunas maneras:
2.1. Información que usted nos proporciona. Recopilamos información que usted elige compartir con nosotros, por ejemplo, cuando se inscribe en un boletín informativo, responde a una encuesta o completa un formulario, se inscribe en una garantía de producto, se inscribe en un programa de lealtad, crea una cuenta para acceder a los Servicios, visita nuestras tiendas, asiste a uno de nuestros eventos, participa en un concurso o sorteo, realiza un pedido, proporciona una reseña, se comunica con el servicio de atención al cliente o realiza una compra.
2.2. Información obtenida cuando usted utiliza los Servicios. Recopilamos cierta información de usted a través de su uso de los Servicios, como datos de uso y datos de ubicación (es decir, datos derivados de su dirección IP, país y código postal). También podemos recopilar información genérica de la red y datos agregados en relación con la forma en que usted utiliza los Servicios para evaluar y mejorar la funcionalidad de los Servicios.
2.3. Información proporcionada por terceros. Podemos obtener datos sobre usted de terceros que nos ayudan a proporcionarle los Servicios. Por ejemplo, podemos obtener información sobre su pedido o devolución de productos de nuestros socios de cumplimiento y entrega de pedidos, y los garajes que prestan servicio a sus vehículos pueden proporcionar información sobre servicio y reparación de vehículos. También podemos obtener datos sobre usted de agencias de referencia crediticia de terceros si realizamos una verificación crediticia. En estos casos, consulte el aviso de privacidad del tercero correspondiente para comprender cómo manejan sus datos personales.
También utilizamos servicios de análisis web de terceros en relación con los Servicios, que utilizan cookies y tecnologías similares para recopilar datos (como direcciones IP) para evaluar el uso y la interacción con los Servicios. Dependiendo del sitio web que visite, puede obtener más información sobre estas herramientas analíticas y sobre cómo optar por participar o excluirse haciendo clic en el ícono de cookies, el enlace de cookies o el enlace de opciones de privacidad en la parte inferior de la página.
3. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Al igual que la mayoría de las compañías, utilizamos cookies y tecnologías similares (“cookies”) en el Servicio para personalizar y mejorar su experiencia con nuestro Servicio. Nosotros y terceros con los que nos asociamos (incluido Google Analytics) podemos usar cookies, web beacons, píxeles de seguimiento, errores web, scripts, etiquetas y otra tecnología similar (en conjunto, “Cookies”) para registrar información sobre sus actividades en nuestros sitios web y en los sitios web de terceros que usted visita.
3.1. Cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en un dispositivo para fines de mantenimiento de registros. Las cookies registran información sobre sus actividades mientras utiliza un sitio web y lo “recuerdan” cuando regresa al sitio web. Algunas cookies permanecen en su dispositivo hasta que las elimine. Otros, como las cookies de identificación de sesión, vencen cuando cierra su navegador. Puede configurar las configuraciones de su dispositivo para intentar rechazar las cookies, pero hacerlo puede afectar la funcionalidad de los Servicios. La información recopilada por las cookies puede incluir, entre otros: su dirección IP, tipo de navegador e idioma, tipo de dispositivo, identificadores de dispositivos, otra información de dispositivos y software (como información de configuración en su dispositivo y otras aplicaciones), aplicaciones a las que accede, información de búsqueda y navegación, información de uso de la web, páginas de referencia/salida y URL, otro historial del navegador, tipo de plataforma, número de clics, páginas de destino , información de cookies, las páginas que solicitó y vio, la cantidad de tiempo dedicado a páginas particulares y la fecha y hora de cada solicitud que realice.
3.2. Píxeles. Los píxeles (también conocidos como web beacons) son gráficos diminutos con un identificador único que se utilizan para rastrear los movimientos en línea de los usuarios web. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de una computadora, los píxeles son gráficos pequeños que son aproximadamente del tamaño del punto al final de la oración y que están incrustados de manera invisible en páginas web o en correos electrónicos basados en HTML. No controlamos el uso de píxeles por parte de terceros.
3.3. Tomar decisiones sobre las cookies. A excepción de las cookies que son esenciales para el funcionamiento del sitio web que está visitando, usted puede elegir qué cookies aceptará. Puede ver las cookies utilizadas en el sitio web de la Compañía que está visitando y tomar decisiones sobre esas cookies, a través de la herramienta Gestión de consentimiento de cookies. Dependiendo del sitio web, puede acceder a la herramienta haciendo clic en el ícono de cookies o en el enlace de cookies en la parte inferior de ese sitio. Al negarse a aceptar cookies, es posible que no pueda utilizar algunas de las funciones y funcionalidades disponibles a través de los Servicios.
3.4. Compartir herramientas. Para mejorar su experiencia al usar los Servicios, a veces incorporamos contenido y herramientas para compartir de otros sitios de terceros, como botones de “me gusta” de sitios de redes sociales; estos sitios de terceros también pueden colocar cookies y acceder a ellas en su dispositivo. No controlamos la colocación o el acceso de estas cookies de terceros. Revise los avisos de privacidad de estos terceros para familiarizarse con sus prácticas.
3.5. Google Analytics. Google, un proveedor de análisis, puede recopilar información sobre el uso de nuestro sitio web y los usuarios de los Servicios en la medida en que el sitio web utilice Google Analytics. Google puede usar cookies y píxeles para recopilar información de uso de los usuarios que visitan los Servicios, incluida información sobre las páginas donde los usuarios ingresan y salen de los Servicios, qué páginas ven los usuarios en los Servicios, el tiempo dedicado a cada página, la versión del navegador, el sistema operativo, la dirección del protocolo de Internet y la información de geolocalización. Estas tecnologías permiten a Google reconocer a un usuario cuando este visita los Servicios y cuando visita otros sitios web. Google agrega la información que recopila de los Servicios y de otros sitios web y comparte la información agregada con nosotros y otros operadores de sitios web, incluidos, entre otros, el rango de edad, el sexo, las regiones geográficas, los intereses generales y los detalles sobre los dispositivos utilizados para visitar sitios web y comprar artículos. Para obtener más información sobre los métodos de recopilación y el uso de la información de Google, consulte la Política de privacidad de Google en el siguiente enlace: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Para administrar sus opciones de seguimiento de Google Analytics, visite el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. También puede comprender si usamos Google y cómo lo hacemos, y ejercer sus opciones haciendo clic en el ícono de cookies, el enlace de cookies o el enlace de opciones de privacidad en la parte inferior de la página, según el sitio web que visite.
También podemos utilizar ciertas formas de publicidad de exhibición y otras funciones avanzadas a través de Google Analytics. Estas funciones nos permiten utilizar cookies de origen (como la cookie de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie publicitaria de DoubleClick) u otras cookies de terceros juntas para informar, optimizar y mostrar anuncios basados en sus visitas anteriores a los Servicios. Puede controlar sus preferencias de publicidad para ciertos productos publicitarios de Google visitando el Administrador de preferencias de anuncios de Google, actualmente disponible en https://google.com/ads/preferences, o visitando los recursos en línea de NAI en https://optout.networkadvertising.org/?c=1.
3.6. Anuncios en línea. Para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses y cómo puede tomar decisiones sobre parte de esta publicidad, puede visitar los recursos en línea de la Alianza de Publicidad Digital (Digital Advertising Alliance, DAA) o la Iniciativa de Publicidad en Red (Network Advertising Initiative, NAI), en www.aboutads.info/choices o http://www.networkadvertising.org/choices/, o si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza: https://youronlinechoices.eu/. También puede limitar la publicidad basada en intereses a través del menú de configuración en su dispositivo móvil seleccionando “limitar el seguimiento de anuncios” (iOS) o “excluirse de los anuncios basados en intereses” (Android). Es posible que también pueda excluirse de algunos, pero no de todos, la publicidad basada en intereses que ofrecen las redes de anuncios móviles visitando http://youradchoices.com/appchoices y descargando la aplicación móvil AppChoices.
Tenga en cuenta que cuando opta por no recibir anuncios basados en intereses, esto no significa que ya no verá anuncios de nosotros o en nuestros servicios en línea. Significa que los anuncios en línea que ve de los participantes del programa DAA no deben basarse en sus intereses. No somos responsables de la efectividad o el cumplimiento de las opciones o programas de exclusión de terceros, ni de la precisión de sus declaraciones con respecto a sus programas. Además, los terceros pueden seguir utilizando cookies para recopilar información sobre su uso de nuestros servicios en línea, incluidos análisis y prevención de fraude, así como cualquier otro propósito permitido en virtud de los Principios de la DAA.
Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, puede aprovechar Sus opciones en línea. Este servicio le permite seleccionar preferencias de seguimiento para la mayoría de las herramientas de publicidad. Como tal, se recomienda que utilice este recurso además de la información proporcionada en este documento.
4.1. Proporcionar y administrar nuestros productos y servicios
4.2. Procesar y cumplir pedidos y mantenerlo informado sobre el estado de su pedido
4.3. Comunicar y administrar nuestros productos, servicios, eventos, programas y promociones (como enviar alertas, materiales promocionales, boletines informativos y otras comunicaciones de marketing)
4.4. Realizar y facilitar encuestas, sorteos, concursos, grupos de enfoque e iniciativas de investigación de mercado
4.5. Realizar análisis de datos (como investigación de mercado, análisis de tendencias, análisis financiero y segmentación de clientes)
4.6. Proporcionar atención al cliente
4.7. Procesar, evaluar y responder a solicitudes, consultas y postulaciones
4.8. Crear, administrar y comunicarnos con usted acerca de su cuenta (incluidas las compras y pagos)
4.9. Prestar servicios a los inversionistas
4.10. Realizar actividades de marketing y ventas (incluida la generación de clientes potenciales, la búsqueda de clientes potenciales de marketing, la realización de investigaciones de mercado, la determinación y gestión de la efectividad de nuestras campañas de publicidad y marketing y la gestión de nuestra marca)
4.11. Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (por ejemplo, mediante la administración, mejoramiento y mejora de nuestros productos y servicios; el desarrollo de nuevos productos y servicios; la gestión de nuestras comunicaciones y relaciones con los clientes; y la realización de actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y cobro)
4.12. Verificar su identidad, prevenir y protegerlo del fraude, y de otras actividades ilegales, transacciones no autorizadas, reclamaciones y otras responsabilidades, y gestionar la exposición y calidad del riesgo
4.13. Llevar a cabo investigaciones, cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, los estándares relevantes de la industria, las obligaciones contractuales y nuestras políticas y términos; y
4.14. Mantener y mejorar la seguridad de nuestros productos, servicios, recursos de información y empleados.
En ocasiones, podemos recibir o procesar datos personales para crear datos desidentificados que ya no pueden usarse razonablemente para inferir información sobre una persona o un hogar en particular, o que, de otro modo, se vinculan con estos. Cuando mantengamos datos desidentificados, mantendremos y usaremos los datos en esta forma y no intentaremos volver a identificar los datos, excepto según lo exija o permita la ley. Cuando lo exija la ley aplicable, obtendremos su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.
El fundamento legal para nuestro procesamiento de sus datos personales, como se describió anteriormente, generalmente será uno de los siguientes: (1) su consentimiento; (2) el cumplimiento de un contrato con usted o una parte relevante; (3) nuestro interés comercial legítimo (p. ej., la gestión de nuestro negocio y la mejora de los servicios); o (4) el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
5. CÓMO COMPARTIMOS INFORMACIÓN
Podemos compartir sus datos personales con destinatarios (internos y externos) para los fines de procesamiento descritos anteriormente.
5.1. Dentro de la Compañía. Según las categorías de datos personales y los fines para los que se hayan recopilado los datos personales, diferentes departamentos internos dentro de la Compañía pueden recibirlos (por ejemplo, nuestro departamento de TI puede tener acceso a datos de uso; nuestros departamentos de ventas pueden tener acceso a datos de cuentas y pedidos). Además, otros departamentos de la Compañía pueden tener acceso a ciertos datos personales sobre usted según sea necesario, como el departamento legal, el departamento financiero o la auditoría interna.
5.2. Compartir con otros usuarios. Los Servicios pueden permitir a los usuarios conectarse y comunicarse con otros, como a través de un tablero de mensajes. Si utiliza alguna función de comunicación, otros usuarios de los Servicios pueden ver la información de su perfil y las comunicaciones que publica en los Servicios.
5.3. Proveedores de servicios. Utilizamos terceros para ayudarnos a operar y mejorar los Servicios (p. ej., proveedores de alojamiento, proveedores de servicios de comercio electrónico y proveedores de servicios de análisis). Podemos proporcionar a estos terceros la información que recopilamos, y ellos pueden recopilar información de usted y sobre su uso de los Servicios. El procesamiento por parte de estos terceros, a menos que se indique específicamente lo contrario en este Aviso, será regido por un acuerdo contractual que les exija procesar los datos personales únicamente en nombre de la Compañía cuando presten los Servicios; incluido el mantenimiento o servicio de cuentas, brindar servicio al cliente, procesar o cumplir pedidos y transacciones, verificar la información del cliente, procesar pagos, proporcionar financiamiento, proporcionar servicios de publicidad o marketing, proporcionar servicios analíticos, o proporcionar servicios similares en nombre de la Compañía.
5.4. Insolvencia y transiciones comerciales. Si alguna vez nos declaramos en bancarrota o participamos en una transición comercial, como una fusión o empresa conjunta con otra compañía, o si compramos, vendemos o reorganizamos la totalidad o una parte de los Servicios o nuestro negocio o activos o el negocio o activos de nuestras filiales, podemos divulgar sus datos personales, incluidos a compradores potenciales o reales en relación con una de estas transacciones.
5.5. Reguladores, autoridades y otros terceros. También podemos transferir sus datos personales a organismos gubernamentales y reguladores (p. ej., autoridades fiscales), tribunales, autoridades gubernamentales y asesores externos independientes que actúen como controladores (p. ej., abogados, contadores, auditores, etc.), todo de acuerdo con la ley aplicable.
5.6. Talleres mecánicos. Podemos compartir sus datos personales con talleres mecánicos que le presten servicio a su vehículo o le presten servicios a usted, por ejemplo, para cumplir con su contrato con ese tercero. Consulte el aviso de privacidad del tercero correspondiente para comprender cómo maneja y procesa sus datos personales.
5.7. Proveedores. Podemos compartir ciertos datos personales con nuestros proveedores, por ejemplo en relación con reclamaciones y gestión de quejas y programas de incentivos o bonificaciones para clientes cuando sea necesario.
5.8. Plataformas de redes sociales de terceros. Podemos compartir ciertos datos personales con terceros, como plataformas de redes sociales, cuando sea necesario para los fines de las características o funciones incorporadas a nuestros Servicios que son proporcionadas por dichos terceros. Consulte el aviso de privacidad del tercero correspondiente para comprender cómo maneja y procesa sus datos personales.
6. TRANSFERENCIAS DE DATOS
Podemos transferir los datos personales que recopilamos y almacenar dicha información fuera del país en el que se proporcionó la información. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las del país en el que se proporcionó la información. Si lo hacemos, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que dichas transferencias estén adecuadamente protegidas según lo exija la ley de protección de datos aplicable, incluidas entre otras las decisiones de adecuación, los tratados gubernamentales relevantes y las Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
7. CÓMO PROTEGEMOS LOS DATOS PERSONALES
Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas, de acuerdo con los requisitos legales en los que se obtuvieron los datos personales, diseñadas para proteger contra la destrucción, pérdida, alteración, uso o divulgación ilegal o no autorizada de los datos personales que se nos proporcionan a través de los Servicios, o el acceso a estos.
8. SUS OPCIONES DE PRIVACIDAD
Si tiene una cuenta con nosotros y desea actualizar sus datos personales asociados con su cuenta, puede realizar cambios en las partes “Mi perfil” o “Configuración” de los Servicios. Además de las actualizaciones que realice, en cualquier momento, puede cuestionar la precisión o integridad de sus datos personales en nuestros registros. Si demuestra con éxito que sus datos personales en nuestros registros son inexactos o están incompletos, actualizaremos los datos personales según sea necesario. Cuando corresponda, transmitiremos la información actualizada a terceros que tengan acceso a sus datos personales.
Si desea cancelar su Cuenta, solicitar acceso o una corrección a sus datos personales (que no sean correcciones que pueda hacer en las partes “Mi perfil” o “Configuración” de los Servicios), comuníquese con nosotros utilizando la función “Contáctenos” dentro de los Servicios. Si no desea que su información se acceda o almacene como se describe en este Aviso, no debe acceder, usar ni registrar una Cuenta con los Servicios.
En la medida en que lo disponga la ley de su jurisdicción, también puede tener los siguientes derechos:
8.1. Derecho a retirar su consentimiento. Si ha dado su consentimiento con respecto a ciertos tipos de actividades de procesamiento (en particular con respecto a la recepción de ciertas comunicaciones de marketing directo), puede retirar este consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Dicho retiro no afectará la legalidad del procesamiento antes del retiro del consentimiento. Puede retirar su consentimiento haciendo clic en la opción de retirar en la comunicación relevante o comunicándose con su gerente de relaciones (para clientes existentes).
8.2. Acceso. Si lo dispone la ley de protección de datos aplicable, tiene derecho a obtener de nosotros una confirmación sobre si se procesan o no los datos personales sobre usted y a solicitar acceso a los datos personales. Según su jurisdicción, la información de acceso puede incluir los fines del procesamiento, el período previsto para el cual se almacenarán los datos personales o, si no es posible, los criterios utilizados para determinar ese período, las categorías de datos personales en cuestión, las categorías de fuentes de datos personales, las categorías de datos personales divulgados a terceros (si los hubiera) y los destinatarios o categorías de destinatarios a quienes se les han divulgado o se divulgarán los datos personales. También puede tener derecho a obtener una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
8.3. Corrección. Cuando lo disponga la ley de protección de datos aplicable y teniendo en cuenta la naturaleza de los datos personales y los fines del procesamiento de los datos personales, usted puede tener derecho a obtener de nosotros la rectificación de datos personales inexactos sobre usted. Dependiendo de los propósitos del procesamiento, usted tiene derecho a que se completen datos personales incompletos, incluso por medio de una declaración complementaria.
8.4. Eliminación. Cuando lo disponga la ley de protección de datos aplicable, usted tiene derecho a solicitar la eliminación de datos personales sobre usted y estamos obligados a eliminar dichos datos, excepto cuando la retención sea requerida por contrato, en el contexto de una disputa legal u otro requisito de retención legal, o según lo permita la ley aplicable.
8.5. Restricción. Cuando lo disponga la ley de protección de datos aplicable, usted tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales (por ejemplo, cuando se impugne la precisión de los datos personales). En este caso, los datos personales respectivos se marcarán y solo podremos procesarlos con su consentimiento o para determinados fines.
8.6. Portabilidad. Cuando lo disponga la ley de protección de datos aplicable, usted tiene derecho a recibir los datos personales sobre usted, que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene derecho a transmitir esos datos personales a otra entidad sin impedimento de nuestra parte, donde el procesamiento se lleva a cabo por medios automatizados y se basa en el consentimiento o contrato.
8.7. Exclusión voluntaria de las ventas o el intercambio de datos personales. Usted puede tener derecho a indicarnos que no vendamos sus datos personales a terceros para obtener una contraprestación monetaria u otra contraprestación valiosa, o a “compartir” sus datos personales a terceros para fines de publicidad conductual intercontextual y fines de publicidad dirigida.
8.8. Elaboración de perfiles/toma de decisiones automatizada. Usted puede tener el derecho a indicarnos que no utilicemos elaboración de perfiles o toma de decisiones automatizada para determinados fines.
8.9. Derecho a apelar. Según su jurisdicción, es posible que pueda apelar una decisión que hayamos tomado en relación con su solicitud de derechos de privacidad. Todas las solicitudes de apelación deben presentarse a través de la información proporcionada en la sección “Cómo comunicarse con nosotros” de este Aviso.
a) Residentes de Colorado: si se rechaza su apelación, puede comunicarse con el Fiscal General de Colorado para abordar sus inquietudes aquí.
b) Residentes de Connecticut: si se rechaza su apelación, puede comunicarse con el Fiscal General de Connecticut para presentar una queja aquí.
c) Residentes de Virginia: si se rechaza su apelación, puede comunicarse con el Fiscal General de Virginia para presentar una queja aquí.
Dependiendo del estado donde reside, también puede tener derecho a no recibir represalias o trato discriminatorio en relación con una solicitud para ejercer los derechos anteriores. Sin embargo, el ejercicio de los derechos descritos anteriormente puede dar lugar a un precio, tasa o nivel de calidad diferente del producto o servicio cuando esa diferencia esté razonablemente relacionada con el impacto que el derecho tiene en nuestra relación o esté permitido por la ley.
Además, en la medida en que se aplique el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos competente en el Estado miembro pertinente (p. ej., el lugar donde reside, trabaja o donde se produjo una supuesta violación del RGPD).
Envío de solicitudes de derechos de privacidad
Para enviar una solicitud para ejercer uno de los derechos de privacidad identificados anteriormente, utilice la información proporcionada en la sección “Cómo comunicarse con nosotros” de este Aviso de privacidad.
Antes de procesar su solicitud, necesitaremos verificar su identidad y confirmar que es residente de un estado que ofrece el o los derechos solicitados. Para verificar su identidad, generalmente requeriremos la autenticación exitosa de su cuenta como cliente o la coincidencia de información suficiente que usted nos proporcione con la información que mantenemos sobre usted en nuestros sistemas. Como resultado, podemos requerir solicitudes para incluir la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o la fecha de la última transacción en nuestros Servicios. En ocasiones, es posible que necesitemos solicitarle datos personales adicionales, teniendo en cuenta nuestra relación con usted y la sensibilidad de su solicitud.
En ciertas circunstancias, podemos rechazar una solicitud de derechos de privacidad, especialmente si usted no es residente de uno de los estados que califican o si no podemos verificar su identidad.
En ciertas circunstancias, se le permite utilizar un agente autorizado para enviar solicitudes en su nombre a través de los métodos designados establecidos anteriormente, donde podemos verificar la autoridad del agente autorizado para actuar en su nombre. Para verificar la autoridad del agente autorizado, generalmente exigimos evidencia de (i) un poder válido o (ii) una carta firmada que contenga su nombre e información de contacto, el nombre e información de contacto del agente autorizado y una declaración de autorización para la solicitud. Según la evidencia proporcionada, es posible que aún necesitemos comunicarnos con usted por separado para confirmar que el agente autorizado tiene permiso para actuar en su nombre y para verificar su identidad en relación con la solicitud.
9. RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con el propósito para el cual se recopilaron. Sin embargo, si es necesario, podemos conservar datos personales durante períodos más prolongados, hasta que venzan los plazos y períodos de retención establecidos, por ejemplo, cuando se nos exija hacerlo de acuerdo con los requisitos legales, fiscales y contables establecidos por una legislatura, regulador u otra autoridad gubernamental.
Para determinar la duración adecuada de la retención de datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de datos personales y si podemos alcanzar nuestros objetivos por otros medios, así como nuestras obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables y otras obligaciones aplicables.
Por lo tanto, conservamos los datos personales mientras la persona continúe utilizando nuestros servicios para los fines explicados en este Aviso de privacidad. Cuando una persona interrumpa el uso de nuestros servicios, conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y defender reclamaciones, así como para cualquier propósito adicional basado en las elecciones que haya tomado, como recibir comunicaciones de marketing. En particular, conservaremos los datos personales suministrados al unirse a nuestros servicios, incluidas las quejas, reclamaciones y cualquier otro dato personal suministrado durante la duración del contrato de una persona con nosotros para los servicios hasta que hayan vencido los períodos de limitación legales, cuando esto sea necesario para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
Una vez que la retención de los datos personales ya no sea necesaria para los fines descritos anteriormente, eliminaremos o desidentificaremos los datos personales o, si esto no es posible (por ejemplo, porque los datos personales se han almacenado en archivos de copia de seguridad), almacenaremos los datos personales de forma segura y los aislaremos del procesamiento posterior hasta que sea posible su eliminación o desidentificación.
10.1. Niños. Los Servicios están destinados a usuarios mayores de 18 años y no están dirigidos a niños menores de 13 años. No vendemos los datos personales de los consumidores que sabemos que tienen menos de 16 años de edad, a menos que recibamos autorización afirmativa (el “Derecho a optar por participar”) del menor que tiene entre 13 y 16 años de edad, o del padre o tutor de un menor de 13 años de edad.
Si es menor de 18 años y desea eliminar su nombre o sus comentarios de nuestro sitio web, o contenido que se muestra públicamente, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto al final de este Aviso de privacidad. Es posible que no podamos modificar o eliminar su información en todas las circunstancias.
Si se entera de que un niño nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de los padres, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto al final de este Aviso de privacidad, y tomaremos medidas para eliminar la información y cancelar la cuenta del niño.
10.2. Información adicional.
Nevada. Si usted es residente del estado de Nevada, el Capítulo 603A de los Estatutos Revisados de Nevada permite a un residente de Nevada excluirse de futuras ventas de cierta información cubierta que el operador de un sitio web ha recopilado o recopilará sobre el residente. Aunque actualmente no vendemos información cubierta en virtud del Capítulo 603A, puede enviar dicha solicitud a través de la información proporcionada en la sección “Cómo comunicarse con nosotros” de este Aviso de privacidad.
Modificación de este Aviso. Ocasionalmente actualizaremos este Aviso, a nuestra entera discreción. Cuando publiquemos cambios en este Aviso, corregiremos la “Última fecha de actualización” en la parte superior de este Aviso para notificarle los cambios. Le recomendamos que revise los Servicios de vez en cuando para informarse de cualquier cambio en este Aviso o en cualquiera de nuestras otras políticas. Si realizamos cambios sustanciales en este Aviso de privacidad, notificaremos a las personas por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada, mediante una publicación prominente en nuestros Servicios o a través de otros canales de comunicación adecuados. Todos los cambios entrarán en vigencia a partir de la fecha de publicación, a menos que se indique lo contrario.
11. CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS
Si tiene preguntas, inquietudes o quejas con respecto a su cuenta existente, comuníquese con nosotros a través de la función “Contáctenos” dentro de los Servicios.
Si tiene preguntas, inquietudes o quejas sobre nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nuestra Oficina de Privacidad al:
o
LKQ Corporation
5846 Crossings Blvd.
Antioch, TN 37013
A la atención de: Director de Privacidad
12. DIVULGACIONES ADICIONALES PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA
Las siguientes divulgaciones se aplican solo a los residentes de California.
12.1 Categorías de datos de California
La ley de California exige que le proporcionemos divulgaciones sobre qué datos personales recopilamos en referencia a las categorías enumeradas de datos personales establecidas en la ley de California. Para abordar esta obligación, hemos identificado la categoría de datos personales de California enumerada relevante para los datos personales, las fuentes y los fines descritos en la sección Datos personales que recopilamos de nuestro Aviso de privacidad que hemos recopilado en los 12 meses anteriores, que se muestra a continuación:
Identificadores, incluidos identificadores de cuentas, información de crédito e identidad relacionada con los datos utilizados para identificar a una persona, nombre completo, dirección IP.
Registros de clientes, incluida la información de contacto, la información de seguridad/autenticación, el historial de cuenta relacionado con cuentas individuales y la información de pago.
Información comercial, incluido el historial de la cuenta relacionado con las compras de una persona, la información del perfil de servicio relacionada con las compras e intereses de una persona y la información de comentarios.
Información de Internet/Red, incluidos datos de registro, datos analíticos y datos de aplicaciones.
Datos de geolocalización, incluida la ubicación geográfica general.
Información de profesión/empleo, incluido el negocio u organización que representa una persona, su cargo en ese negocio u organización, e información relacionada con su función en el negocio u organización.
Otros datos personales, incluidas las preferencias de comunicación, el servicio al cliente y el historial de comunicaciones, los datos personales que una persona nos permite ver al interactuar con nosotros a través de las redes sociales y los datos personales que una persona nos proporciona en relación con una pregunta, solicitud, consulta, encuesta, concurso o promoción.
Inferencias, incluidas nuestras predicciones sobre intereses, preferencias e información de perfil de servicio relacionada.
Recopilamos estos datos de las siguientes fuentes: directamente de usted, de nuestros socios comerciales y afiliados, de su navegador o dispositivo cuando visita nuestras aplicaciones móviles o utiliza nuestros Servicios, o de terceros a los que usted permite compartir información con nosotros. Consulte la sección Datos personales que recopilamos de nuestro Aviso de privacidad para obtener más información sobre las fuentes de datos personales que recopilamos. Divulgamos todas estas categorías de datos personales para un propósito comercial a proveedores de servicios u otros terceros bajo la dirección del consumidor, como se describe en la sección Cómo compartimos la información de nuestro Aviso de privacidad.
12.2 Ventas, intercambio o publicidad dirigida
Como se describe con más detalle en la sección Cómo compartimos la información del Aviso de privacidad, podemos “vender” o “compartir” sus datos personales (según la definición de dichos términos por parte de la CPRA) a terceros, sujeto a su derecho a excluirse de esas ventas o intercambios.
En los últimos 12 meses, es posible que hayamos vendido o compartido las siguientes categorías de datos personales para los fines descritos en nuestro Aviso de privacidad, sujeto a su configuración y preferencias, y a su Derecho a excluirse: identificadores e información de red, como dirección IP e identificación de publicidad.
Las categorías de terceros a quienes podemos vender o compartir los datos personales incluyen proveedores de análisis y plataformas de gestión de datos de clientes con fines publicitarios y de marketing.
La Compañía respeta el control de privacidad global en su navegador a través de nuestra herramienta de gestión de cookies.
Para ejercer su derecho a excluirse del intercambio de datos personales
Como es una práctica común entre las empresas que operan en línea, permitimos que ciertas redes publicitarias de terceros, compañías de redes sociales y otros negocios de terceros recopilen información directamente de su navegador o dispositivo a través de cookies o tecnología de seguimiento similar cuando visita o interactúa con nuestro sitio web, usa nuestras aplicaciones o interactúa con nosotros en línea. Por ejemplo, pueden recopilar información de Internet/red, como una cookie o ID de dispositivo, historial de navegación y uso del sitio web, datos de geolocalización e inferencias generadas a partir de su historial de navegación e interacciones con nuestro servicio, así como otros sitios y servicios. Estos terceros utilizan estos datos personales para publicar anuncios relevantes en nuestro sitio, en otros sitios web o aplicaciones móviles, o en otros dispositivos que pueda utilizar, o para personalizar contenido y realizar otros servicios relacionados con la publicidad, como informes, atribución, análisis e investigación de mercado. Estas empresas de terceros pueden utilizar dicha información para sus propios fines de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad, que pueden incluir la reventa de esta información a terceros adicionales, incluidas otras redes publicitarias.
Al visitar aquí, puede excluirse de las ventas de este tipo de datos personales por parte de empresas que participan en la herramienta de exclusión. Para realizar solicitudes de exclusión relacionadas con aplicaciones móviles en su dispositivo para empresas que participan en la herramienta de exclusión basada en aplicaciones de la CCPA de la DAA, puede descargar la aplicación adecuada en https://www.privacyrights.info/.
Para ejercer el derecho a excluirse de la venta o el intercambio de datos personales, también puede enviar una solicitud haciendo clic en el siguiente enlace:
NO VENDER NI COMPARTIR MI INFORMACIÓN PERSONAL
Envío de solicitudes de agentes autorizados
En ciertas circunstancias, se le permite utilizar un agente autorizado para enviar solicitudes en su nombre a través de los métodos designados establecidos anteriormente, donde podemos verificar la autoridad del agente autorizado para actuar en su nombre. Para verificar la autoridad del agente autorizado, generalmente exigimos evidencia de (i) un poder válido o (ii) una carta firmada que contenga su nombre e información de contacto, el nombre e información de contacto del agente autorizado y una declaración de autorización para la solicitud. Según la evidencia proporcionada, es posible que aún necesitemos comunicarnos con usted por separado para confirmar que el agente autorizado tiene permiso para actuar en su nombre y para verificar su identidad en relación con la solicitud.
12.3 Información confidencial
No utilizamos ni divulgamos “información personal confidencial” de los residentes de California (según se define ese término en virtud de la CPRA) para ningún fin que no sea para lo que se esperaría razonablemente en relación con los Servicios, para detectar incidentes de seguridad, fraude y otras acciones ilegales, o para uso transitorio a corto plazo. No vendemos información confidencial y no procesamos ni compartimos información confidencial con el fin de realizar publicidad dirigida.
12.4 Información adicional
Divulgaciones de “Shine the Light”
La ley “Shine the Light” de California otorga a los residentes de California el derecho, en determinadas circunstancias, de solicitarnos información sobre la manera en que compartimos ciertas categorías de información personal (según se define en la ley Shine the Light) con terceros para sus fines de marketing directo. Para excluirse de este tipo de divulgación, comuníquese con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección “Cómo comunicarse con nosotros” de este Aviso.
Aviso de incentivos financieros
Una parte de nuestro negocio implica el diseño y la implementación de programas y otras ofertas destinadas a proporcionar beneficios a los participantes elegibles. La mayoría de los programas y otras ofertas que administramos se proporcionan en nombre de nuestros clientes. Para estos programas y otras ofertas, consulte los términos y el aviso de privacidad del cliente con el que tiene una relación para obtener información sobre cualquier incentivo financiero que pueda ofrecer a través de nuestros servicios.
Además de los programas y otras ofertas que proporcionamos en nombre de nuestros clientes, también proporcionamos nuestros propios programas y otras ofertas directamente a las personas interesadas que pueden calificar como incentivos financieros. Por ejemplo, los programas y otras ofertas que podemos poner a disposición de las personas interesadas incluyen:
acceso a contenido, investigación y perspectivas exclusivos; o
descuentos, cupones, reembolsos de dinero en efectivo y otras ofertas especiales por comprar con nuestros socios comerciales.
Para obtener acceso a algunos de estos programas y otras ofertas, podemos solicitar recopilar o compartir los datos personales de una persona interesada, incluidos el nombre, la información de contacto, la información profesional, la información de la cuenta y la información de las transacciones de compra. Hemos determinado que el valor de estos programas y otras ofertas está razonablemente relacionado con el valor de los datos personales que recibimos y procesamos de otro modo en relación con estos programas y ofertas, en función de nuestra determinación razonable pero exclusiva. Calculamos el valor de los datos personales que recibimos y procesamos de otro modo en relación con estos programas y ofertas al considerar los gastos en los que incurrimos al recopilar y procesar los datos personales, así como los gastos relacionados con la facilitación del programa u oferta.
Los términos aplicables a cada programa y otras ofertas se proporcionan en el momento en que se ofrece a una persona elegible la oportunidad de participar. Las personas interesadas pueden optar por estos incentivos financieros siguiendo las instrucciones presentadas en el momento en que se realiza la oferta. Las personas participantes pueden retirarse de nuestros programas y otras ofertas en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas en relación con cada oferta o a través de la información proporcionada en la sección “Cómo comunicarse con nosotros” de nuestro Aviso de privacidad.
